해외구매대행(해외직구대행업)은 배송기간이 월등히 길고 개인통관부호 때문에 꼭! 공지 안내 문구를 상단에 넣어야 하는데 마땅한 문구가 생각나지 않는 분들을 위해 총정리한 글이다.
이미지로 무료 배포하는 글들은 많지만, 아무래도 미리캔버스에서 만든 내 로고 등이 있거나 미리캔버스/포토샵을 사용할 줄 안다면 직접 만드는 것도 좋다고 생각한다.
아래 문구를 짜집기하여 본인 입맛에 맞는 상세페이지를 만드는 것을 추천한다.
꼭 아래 항목을 다 쓰라는 것이 아니며, 본인 취향 뿐만 아니라 제품에 맞는 것을 취사선택하면 된다.
참고로 스마트스토어에 입점할 생각이 있다면, 모바일 기준 1~2 스크롤 이내로 상단 공지사항 길이를 조정하는 것이 좋다. 대부분 모바일로 보는데 원하는 제품 설명이 나올 때까지 공지사항이 너무 길면 짜증나기 마련이다. 공통으로 들어가는 상단 공지사항 길이는 3~4 스크롤 보다는 1~2 스크롤 이내로 끝내자.
▼ 참조할 문구 모두 존댓말 (※ 반말은 그 외에 부연 설명하는 내용이다.)
1. 인사말
고객님 구매 전 하단 내용을 꼭 확인해주세요.
해외구매대행 특성상 배송기간은 최소 10일에서 21일까지 걸릴 수 있습니다.
배송지연으로 인한 취소는 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
1-1. 무료배송시
공식사이트에서 판매하는 정품만 취급합니다.
해외 및 국내 배송비가 포함된 가격입니다.
첫 배송비가 무료인 경우 반품/환불시 왕복 배송비가 청구됩니다.
2. 구매 시 유의사항
해외구매대행 특성상 실 재고를 보유하고 있지 않기 때문에 가격변동 요인(환율 변동, 벤더사의 가격 정책 변경 등) 발생 시 판매가가 수시로 변동될 수 있으며, 실제 해외 판매사이트 재고 수량과 차이가 있을 수 있음을 양해바랍니다.
주문일로부터 영업일 기준 30일이 지났음에도 제품을 수령하지 못한 경우에는 100% 환불을 도와드립니다.
모든 제품은 해외내수용으로 제품의 모든 설명서는 해당국가 언어로 되어 있습니다.
해당 국가 배송대행지에서 한국으로 발송 전에 모든 상품을 검수하는 과정이 있으므로, 검수과정에서 파손이 발견된 경우 제품 교환을 도와드릴 수 있습니다.
해외 사이트에서 제품이 출고된 이후에는 취소가 어렵기에 신중한 구매 부탁드립니다.
2-1. 현금영수증
구매대행 특성상 현금영수증 발급이 어렵습니다.
조세특례제한법 126조 3규정에 의하여 현금영수증 가맹점으로 가맹한 사업자가 국내에 있는 고객에게 물품 수입대행 및 배송대행용역을 제공하고 그 물품수입대행 및 배송대행에 대한 대가와 수탁 받아 대신 지급하는 비용을 구분하여 함께 현금으로 받은 경우, 현금영수증은 당해 사업자가 고객에게 제공한 수입대행 및 배송대행에 대한 대행 수수료 대가에 대하여 발급하는 것입니다. [관계법령 및 예규 부가세법 제 12조, 부가 - 1957]
단, 현금영수증이 꼭 필요하신 경우 네이버 스마트스토어에서 상품을 구매하실 때 '무통장입금'으로 결제하시면 현금영수증 발행 가능합니다.
2-2. AS
해외배송 특성상 제품 A/S는 불가하오니 양해 부탁드립니다.
구매대행의 경우 제조사 측에서 별도의 AS가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
본 제품은 해외구매대행 과정으로 고객님께 전달되는 제품이며, 당사는 해외 판매 물건을 대신 구매하여 배송해드리는 서비스이므로 AS문제는 저희가 책임지고 있지 않습니다.
3. 개인통관부호
개인통관부호 발급처 http://p.customs.go.kr
관세청 개인 통관 부호 발급 사이트 접속 후 고객님 본인의 공인인증서 또는 고객님 본인명의의 휴대폰으로 개인 통관부호 발급이 가능합니다.
해외 제품 구매시 제품의 가격과 상관없이 개인통관고유부호 등록이 의무화가 되어서 주문 시 꼭 기재를 해주시기 바랍니다. (세관 통과시 구매자 정보/연락처/개인통관고유부호는 필수입니다.)
★연락처는 안심번호가 아닌 사용하시는 실제 번호를 입력하셔야 합니다. (안심번호는 단기간에 소멸됩니다.)
관세청에서는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입 신고 시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호 제도를 운영하고 있습니다. 개인통관부호는 관세청 홈페이지에서 간단한 절차를 통해 발급 가능하며, 한번 부여받은 부호는 같은 번호로 계속 사용이 가능합니다.
반드시 수령인(고객님) 명의의 통관부호 P+숫자 12자리 (총 13자리)로 정확하게 기재 부탁드립니다.
개인통관부호를 (정확히)기재하시지 않을 경우 통관이 지연될 수 있으며, 이에 따라 발생하는 창고보관 비용 등 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 하므로 반드시 정확히 기재해주세요! (외국인의 경우 수령인 명은 여권 성함으로 전부 기재 부탁드립니다.)
고객님 부주의로 인한 개인통관고유번호 오기재로 인한 배송지연은 취소가 불가합니다.
해당 상품은 개인 통관으로 통관이 되기 때문에 개인적인 목적 외 사업 등의 용도로 사용하시면 안 되며 잘못된 사용에 따른 불이익은 저희 회사에서 책임을 지지 않습니다.
3-1. 고객이 개인통관부호 발급받기 곤란할 때
대부분 더 사고 싶은데 1인당 1개만 팔아서 문제가 된다.
그럴 때는 판매자 문의로 유도한 뒤, 지인/가족의 명의로 사라고 한다.
4. 배송 과정 및 배송 안내
[4~9일 소요] 주문 확인→현지 구매→현지 배송→해외 물류센터(상품 검수)→
[3~6일 소요] 국제 배송→세관 통관
[1~2일 소요] 국내 택배 접수→국내 배송→배송 완료 ★이 단계부터 배송 조회 가능
총 10~21일 소요(주말 및 공휴일 제외)
배송기간은 구매 후 수령까지, 결제 완료 후 영업일 기준 약 14일~21일(주말 및 공휴일 제외)정도 소요됩니다.
현지 구매조건 및 통관절차나 연휴에 의해 다소 시간이 지연될 수 있습니다.
주문하신 상품이 국내에 도착하여 국내 배송업체에 인계된 이후에 배송조회 시스템을 이용하여 조회 가능합니다.
국내 도착 이전 단계인 국제 배송 중에는 배송 조회가 어려운 점 양해부탁드립니다.
4-1. 배송기간
해외 배송상품으로 평일 기준 [7일~15일 정도 소요]됩니다.
간혹, 현지의 휴일 혹은 기상 조건에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
기간의 여유를 두고 주문 부탁드립니다.
5. 주문취소 안내
[주문취소]는 [입금대기], [발주확인 전] 상태일 때만 가능합니다.
[배송준비중] 상태에서는 취소가 불가능합니다.
6. 교환 반품 환불 규정 안내
판매자의 배송착오에 의한 반품은 100% 환불을 보장해드립니다.
배송지연으로 인한 주문 취소는 불가하오니 꼭 여유있고 신중하게 주문을 해주시길 부탁드립니다.
구매자의 변심 및 착오에 의한 분품요청은 제품 수령 후 7일 이내에 하는 것으로 법에서 규정하고 있습니다.
수령 후 7일이 지난 이후에는 미개봉, 불량 등과 상관없이 반품이 불가능합니다.
반품 시에는 국내택배비용+국제항공요금+해당 나라 내 운송료 및 상품의 무게/부피에 따라 다를 수 있으며, 최소 30,000원 이상 부과될 수 있습니다. 판매자와 협의 후 반품진행 가능합니다.
단 반품으로 상품을 보내실 경우 택 또는 상품박스를 포함해서 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.
(해당상품 입고 시 포장상태에 따라 반품처리가 불가능할 수 있습니다.)
반품시 꼭 판매자에게 문의 후 반품 접수 부탁드립니다.(반품지 확인 필수)
[상품 수령 후 7일]이 경과한 이후에는 [반품, 교환, 환불이 불가능]합니다.
문의없이 반품 진행시 제품이 반송되오니 반드시 문의 부탁드립니다.
모니터 해상도 및 설정에 따라 상품 색상에 약간의 차이가 있을 수 있으며, 주문 후 사이즈, 색상 불만, 단순변심의 이유로는 무상교환 및 반품 환불이 불가능합니다.
반품된 물품은 판매자가 수령 후 검수를 거쳐 반품 승인이 완료되오니 양해 부탁드립니다.
반품/교환 시 배송비는 25,000원~50,000원입니다.
6-1. 반품이 불가능한 경우
상품 배송 완료 후 7일이 경과된 제품
공정과정 수작업에서 생길 수 있는 부품 부착 가능 상품
시계 등의 포장개봉과 사용으로 재판매가 불가능한 경우
케이스의 경우 플라스틱 제품으로 약간의 오차로 인한 상품
상품의 착용 흔적 및 사용으로 인해 상품 가치가 훼손된 경우
약간의 스크래치, 실밥, 구겨짐, 상품의 작은 기스로 인한 사유
고객부주의로 상품라벨이나 증명서 신발박스 등을 분리, 제거, 훼손한 경우
6-2. 반품 관련 안내사항 (색상, 이미지)
상품 색상은 화면과 조금 차이가 있을 수 있으며 해외구매대행 상품으로 사이즈나 색상으로 인한 교환, 환불이 어려울 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
상품 색상과 이미지는 모니터의 해상도, 색설정, 해외 원문 사이트의 상태에 따라 차이를 보일 수 있습니다.
7. 중국 휴무일 (중국 휴무일은 매년 날짜가 달라지기 때문에 체크 필수)
위 링크에서(매년 업데이트) 큰 명절 때를 체크하여 이때 배송이 매우 늦어진다고 꼭! 공지에 삽입해야 고객 불만도 줄고 오픈 마켓에서 패널티를 덜 받는다.
8. 특정 상품(전기 전자 제품 등) 안내 문구
본 제품은 구매대행을 통하여 유통되는 제품으로 전기용품 및 생활용품 안전관리법에 따른 안전관리 대상 제품입니다.
9. 상표 및 저작권
본 상품은 해외 판매자 상품이미지이며 당사는 판매를 위하여 단지 URL을 가져온 것입니다. 각종 저작권, 상표권, 유해상품, 불법상품 등 상품에 대한 권리자분들께서는 ㅇㅇ@naver.com 메일 주소로 신고 접수 해주시면 신속하게 삭제 처리하겠습니다.
※ 위 사진과 같은 문구는, '침해'라는 단어가 있어서 별로다. 왜냐하면 상표권 지재권으로 고발 당하신 분들 나중에 무혐의 처리 받으려면 무조건 "고의가 아니였고 침해될 거란 사실을 몰랐다." 라고 해야 하는데 위 사진 같이 문구를 쓴다면 상표권이나 저작권 침해가 될 수 있다는 것을 "인지"는 했지만 만약에 침해된다면 연락 달라.. 이렇게도 해석 될 수 있을거 같기도 하기 때문이다.(추측) 근데 이 사실 외에도 일단 '침해'가 들어있다면 제3자가 보기에도 별로니 '침해'만이라도 안 쓰는 것을 추천한다.
10. 전자제품
중국/일본의 대부분의 전자제품은 110V/220V 겸용이며 일자 혹은 삼구 콘센트입니다. 변환어댑터(돼지코)를 구매하시면 이상없이 사용하실 수 있습니다. 변환 어댑터(돼지코) 미동봉으로 인한 반품 및 클레임은 응대 불가할 수 있는 점 주문하실 때 참고 부탁드립니다.
기타 소모품 공급 또한 구매대행이 가능하오니 필요시 문의 부탁드립니다.
※ 다이소에만 가도 110V 220V 변환 플러그를 살 수 있지만 왠만해서는 변환기 값 제품 값에 녹여서라도 무료로 제공하는 것이 훨씬 좋다. 소비자가 다이소에 가는 것도 시간이며 사는 것도 돈이다. 돼지코 무료라고 하고(무료 증정) 돼지코 가격을 물건 값에 녹여내도 소비자는 모르고 알더라도 오히려 좋아한다. 왜냐하면 다이소에 가는 수고를 덜었기 때문이다. 위 문구의 변환 어댑터(돼지코) 미동봉으로 인한 반품 및 클레임은 응대 불가하다는 것은.. 음 문구 참고한 업체가 문제인 거 같다.
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